Warum Bibliotheken Gesichter brauchen

Bibliotheken leisten jeden Tag enorm viel. Online sieht man davon oft nur Öffnungszeiten und Veranstaltungshinweise. Ich glaube, das lässt sich ändern, und zwar mit den Menschen, die dort arbeiten.

Was online fehlt

Wenn ich durch die Social-Media-Kanäle von Bibliotheken scrolle, sehe ich viel Sorgfalt: gut gestaltete Posts, korrekte Infos, freundliche Antworten. Was ich selten sehe, sind die Menschen dahinter. Dabei machen genau sie eine Bibliothek aus. Die Kollegin, die eine verschollene Fernleihe doch noch aufspürt. Der Kollege, der Erstsemestern die Scheu vor dem Katalog nimmt.

Institutionelle Accounts erreichen vor allem Menschen, die der Bibliothek ohnehin schon folgen. Persönliche Profile erreichen deren Netzwerke: Fachkolleg*innen, ehemalige Kommiliton*innen, Leute aus der Nachbarschaft. Auf LinkedIn merkt man das besonders, denn Beiträge von Personen werden dort meist häufiger gesehen und kommentiert als Beiträge von Organisationsseiten.

Sichtbarkeit entsteht dort, wo Menschen erzählen, was sie täglich tun.

Was #Bibfluencer anders macht

#Bibfluencer ist mein Konzept für Corporate Influencing in Bibliotheken. Die Idee ist einfach: Mitarbeitende, die Lust darauf haben, erzählen auf ihren eigenen Kanälen aus ihrem Arbeitsalltag. Die Öffentlichkeitsarbeit begleitet sie dabei mit Schulungen, Leitfäden und einem offenen Ohr. Drei Grundsätze sind mir dabei wichtig:

• Freiwillig. Niemand muss mitmachen. Wer nur mitlesen oder liken möchte, ist genauso willkommen.
• Im eigenen Tempo. Die Stufen reichen vom Liken bis zum eigenen Beitrag. Jede Stufe zählt.
• Begleitet. Es gibt klare Guidelines, eine Methode fürs Schreiben und feste Ansprechpersonen für Fragen.

Wie der Anfang aussieht

Am besten startet man klein: mit einer freiwilligen Pilotgruppe, einem Kick-off-Workshop und 90 Tagen Zeit zum Ausprobieren. Danach schaut man gemeinsam, was gut lief und was man anpassen möchte. Den genauen Ablauf findet ihr im Fahrplan auf der Startseite.

In den nächsten Beiträgen schreibe ich ausführlicher über einzelne Bausteine: über den Kompass für eigene Themen, über Social-Media-Guidelines und über die Frage, wie man Kolleg*innen fürs Mitmachen gewinnt, ohne Druck aufzubauen.

Ihr habt Fragen oder wollt das Konzept in eurer Bibliothek ausprobieren? Schreibt mir gern auf LinkedIn.